CHÍNH SÁCH ĐỔI, TRẢ HÀNG

1. Chính sách đổi hàng

Thời gian tiếp nhận yêu cầu đổi hàng từ 3-5 ngày. 
Đổi hàng hóa được hiểu theo các cách như sau:
Cách 1: Hàng hóa chưa giao, khách hàng đã đặt hàng nhưng vì lý do nào muốn chuyển  sang  một sản phẩm khác, hoặc cùng loại hàng hóa nhưng màu hoặc chất liệu khác vì vậy gọi “Đổi hàng”
Cách 2: Sản phẩm  đã giao, nhưng vì lý do: Lỗi sản xuất, do bị trầy xước trong quá trình vận chuyển, lắp đặt, hoặc do do sai  của nhà cung cấp,…, khách hàng không đồng ý lấy sản phẩm đó và yêu cầu sản phẩm khác không bị các lỗi trên vì vậy yêu cầu “Đổi hàng”
Cách 3: Hàng hóa đã giao không bị bất kỳ một lỗi nào nhưng khách hàng không muốn sử dụng sản phẩm đó và muốn đổi sang một loại sản phẩm khác hoặc cùng sản phẩm đó nhưng màu hoặc chất liệu khác,hoặc…, vì vậy yêu cầu “Đổi hàng”
Khách hàng sẽ được “đổi hàng” theo 3 cách hiểu trên khi:
– Hiểu theo cách 2: Ngay khi giao hàng, bên mua có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa nếu phát hiện lỗi hoặc trong thời hạn bảo hành (nếu có) phát hiện lỗi do nhà sản xuất thì bên bán có trách nhiệm kiểm tra, xác nhận và bằng chi phí của mình sẽ “đổi lại” sản phẩm cho bên mua
-Hiểu theo cách 1&3:
+ Hàng hóa được đổi lại khi có sự đồng ý của bên bán
+ Các chi phí phát sinh (Nếu có) trong quá trình “đổi hàng” bên mua sẽ chịu
2. Chính sách trả hàng

 Thời gian tiếp nhận yêu cầu trả hàng 3 ngày
“Trả lại” hàng hóa được hiểu theo một trong các cách như sau:
+ Cách 1: Khi khách hàng đặt hàng hoặc đã lấy hàng vì một lý do nào đó không còn nhu cầu sử dụng sản phẩm đó nữa và yêu cầu “Trả hàng”
+ Cách 2: Sản phẩm bên bán giao không đúng chủng loại, chất lượng, quy cách, mẫu mã so với những cam kết giữa bên mua và bên bán
Khách hàng sẽ được “Trả hàng”
– Hiểu theo cách 1:
+ Hàng hóa sẽ được “trả lại” khi có sự đồng ý của bên bán
+ Mọi chi phí phát sinh (Nếu có) cho quá trình “trả lại” do bên mua chịu
– Hiểu theo cách 2: Toàn bộ hàng hóa khách hàng yêu cầu sẽ được “Trả lại” và bên bán có trách nhiệm giải thích và thỏa thuận lại với bên mua để đưa ra giải phát giải quyết tốt nhất giữa 2 bên.